FAQ

1. C’est quoi NO RULES ?

NO RULES, c’est une boutique où on fait les choses à notre façon : des produits stylés, pratiques, et pensés pour ceux qui aiment sortir un peu du cadre (sans se prendre la tête).

2. Comment passer commande ?

Tu ajoutes ce que tu veux au panier, tu valides, tu paies… et hop, c’est réglé. Pas de complication, pas de chichi.

3. Dans combien de temps je reçois ma commande ?

En général, entre 4 et 7 jours ouvrés.

Ça dépend du transporteur et de la vitesse à laquelle il a pris son café.

4. Comment suivre ma commande ?

Dès que ça part, tu reçois un mail avec un lien de suivi.

Tu n’as plus qu’à espionner ton colis en route.

5. Je veux retourner un produit, comment je fais ?

Tu nous écris, tu nous expliques le souci, et on te donne la marche à suivre.

Pas de panique, on est cool.

6. Les retours sont gratuits ?

Héééééé oui. Tu nous demandes et on te dit direct (on ne fait jamais tourner en rond).

7. Et si j’ai un problème avec ma commande ?

Tu nous contactes → on règle ça.

On aime les clients détendus, donc on fait en sorte que ça se passe bien.

8. Vous avez un service client ?

Oui ! Par mail, DM, ou pigeon voyageur (ok pas le dernier, mais on répond vite).

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si elle n’est pas encore partie : oui.

Si elle est déjà en route : on mettra un gilet fluorescent et on essaiera d’arrêter le camion, mais sans garantie

10. Est-ce que vous proposez des cartes cadeaux ?

Oui ! Pour ceux qui veulent faire plaisir sans se tromper, on propose des cartes cadeaux NO RULES.

Tu choisis le montant, tu l’offres, et la personne peut se faire plaisir tranquille, sans pression.

C’est la liberté version cadeau 🎁😎

11. Les produits, ils sont fabriqués où ?

Chez nous, c’est du 100 % made in Bouches-du-Rhône 😎

On fabrique local, on soutient les artisans du coin, et on garde un œil sur la qualité.

Bref : c’est fait tout près, mais avec beaucoup d’amour dedans.